헌장 전문

우리 노원구 공무원은 "자연과 문화 속으로! 힐링도시 노원"이라는 목표 아래 구민에게 양질의 행정서비스를 제공하기
위하여 맡은바 직무에 최선을 다하고 구민들로부터 사랑과 신뢰받는 공직자가 되도록 다음 사항을 실천 하겠습니다.

• 항상 밝은 미소와 단정한 용모로 고객을 맞이하고 고객이 만족할 수 있는 친절한 서비스를 제공하겠습니다.
• 고객의 입장에서 모든 민원을 신속ㆍ공정ㆍ정확하게 처리하겠습니다.
• 잘못된 서비스에 대하여는 사과와 함께 즉시 시정하고 이에 대한 보상을 하겠습니다.
• 고객을 배려하고 고객의 의견을 수렴하여 헌장에 적극 반영하겠습니다.
• 고객으로부터 매년 평가를 받아 그 결과를 공개하고 보다 나은 서비스제공을 위하여 개선해 나가겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행표준을 정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속합니다.

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