고충민원 접수 대상

• 노원구 및 그 소속기관에서 처리한 사무 등에 대한 고충민원
• 집단 민원 및 기타 제도개선을 요하는 민원

고충민원 제외대상

• 노원구의회에 관한 사항
• 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조에 따라 공개할 수 없는 정보에 관한 사항·판결, 재결 등에 의하여 확정된 권리관계에 관한 사항
• 서울특별시 및 중앙부처에 진정 또는 고충신청을 접수하여 이미 결정된 사항

청구요건

• 민원인 누구나 신청 가능

청구서식 및 작성방법 신청서 다운로드

• 작성방법
  - 신청인의 이름, 주소, 연락처(법인 또는 단체: 명칭, 사무소 소재지, 대표자 이름)
• 신청의 취지 및 이유와 고충민원의 원인이 된 사실 내용
• 인·허가 등의 신청내용 및 시기와 그 내용
• 대리인 신청 시: 그 대리인의 인적사항 및 본인과의 관계
• 5명 이상 신청 시: 3명 이내의 대표자 선정 및 그 대표자의 인적사항

처리절차

신청방법

• 방문 및 우편: 서울특별시 노원구 노해로 437, 6층 구민고충민원실
• 인터넷: 노원구청 홈페이지-종합민원-구민고충처리위원회-고충민원신청 바로가기 새창
• 전화문의: 02-2116-3044 운영시간: 평일 10:00 – 16:00, 점심시간: 12:00 – 13:00